Zgłoszenie szkody PZU – podstawowe informacje

Zgłoszenie szkody PZU SA

Jak zgłosić szkodę komunikacyjną w PZU SA?

Zgłoszenie szkody komunikacyjnej w PZU SA może wydawać się skomplikowane, ale znajomość procedur pozwala znacznie skrócić czas oczekiwania na odszkodowanie. W niniejszym przewodniku przedstawiamy, jak krok po kroku zgłosić szkodę z OC sprawcy oraz z własnej polisy AC. Zgłoszenie wypadku lub kolizji w PZU SA nie musi być skomplikowane. Ważne, żeby mieć skompletowane wszystkie dokumenty, co przyspieszy proces przyznania odszkodowania i wydania decyzji.

Zgłoszenie szkody z OC sprawcy w PZU

Jeśli jesteś poszkodowanym w kolizji lub wypadku, możesz zgłosić szkodę z OC sprawcy w PZU SA. Oto jak to zrobić:

Zbierz niezbędne informacje

Przygotuj:

• Numer polisy OC sprawcy
• Dane sprawcy (imię, nazwisko, adres, numer rejestracyjny pojazdu, numer telefonu)
• Opis zdarzenia i ewentualne oświadczenie sprawcy lub notatkę policyjną
• Zdjęcia szkody oraz miejsca zdarzenia
• Dane świadków (jeśli są)
• Zdjęcia dowodu rejestracyjnego Twojego pojazdu
• Inne dowody kolizji lub wypadku np. prawo jazdy sprawcy, dowód rejestracyjny samochodu sprawcy itp.

Sposoby zgłoszenia szkody

Szkodę można zgłosić na kilka sposobów:

• Online przez formularz na stronie PZU (www.pzu.pl) w tym poprzez serwis mojePZU
• Telefonicznie pod numerem infolinii 801 102 102 lub 22 566 55 55
• Osobiście w oddziale PZU (w sieci placówek PZU SA)
• U agenta PZU SA
• e-mail (kontakt@pzu.pl)
• czat wideo
• SMS

Po zgłoszeniu szkody otrzymasz numer sprawy oraz dalsze instrukcje dotyczące oględzin pojazdu i sposobu likwidacji szkody.

zgłoszenie szkody PZU

Proces likwidacji szkody (etapy)

1. Zgłoś szkodę do PZU SA
2. Poczekaj na oględziny wykonywane przez rzeczoznawcę delegowanego przez PZU
3. Wybierz metodę likwidacji szkody.
4. Odbierz decyzję PZU.

Zgłoszenie szkody z AC (Autocasco)

Jeśli posiadasz ubezpieczenie AC, możesz zgłosić szkodę, nawet jeśli jesteś jej sprawcą. Procedura wygląda podobnie do zgłoszenia szkody z OC.

Co przygotować do zgłoszenia szkody?

• Numer polisy AC
• Dane kierowcy i pojazdu
• Opis zdarzenia (data, miejsce, okoliczności)
• Zdjęcia uszkodzeń i miejsca zdarzenia
• Notatka policyjna (jeśli była interwencja policji)

Gdzie zgłosić szkodę z AC?

Możesz to zrobić:

• Przez formularz online na stronie PZU
• Telefonicznie
• W placówce PZU

Po zgłoszeniu szkody PZU wyznaczy termin oględzin pojazdu lub zaoferuje uproszczoną likwidację szkody na podstawie zdjęć.

Jak przebiega likwidacja szkody?

PZU oferuje kilka metod rozliczenia szkody:

• Kosztorys – odszkodowanie wypłacane na podstawie wyceny rzeczoznawcy
• Naprawa w warsztacie partnerskim – PZU bezpośrednio rozlicza się z warsztatem
• Szybka ścieżka likwidacji – w niektórych przypadkach szkoda może zostać rozliczona na podstawie zdjęć przesłanych online

Ile czasu trwa wypłata odszkodowania?

Zgodnie z przepisami, PZU ma 30 dni na wypłatę odszkodowania od dnia zgłoszenia szkody. W sytuacjach wymagających dodatkowych ustaleń, termin może się wydłużyć do 90 dni.

Co zrobić, gdy PZU zaniży odszkodowanie?

Ubezpieczyciele bardzo często zaniżają wysokość przyznanego nam odszkodowania. Niestety najczęściej różnica między odszkodowaniem należnym a przyznanym jest dość znaczna. Jeśli nie zgadzasz się z wysokością wypłaconego odszkodowania:

• Złóż reklamację (odwołanie) do PZU SA
• Skorzystaj z opinii niezależnego rzeczoznawcy
• Rozważ pomoc kancelarii odszkodowawczej
  
  • złożenie odwołania przy pomocy specjalistów (np. rzeczoznawca i prawnik)
  • uzyskanie dopłaty do odszkodowania do szkody OC lub AC

Dopłata do odszkodowania odbywa się poprzez umowę cesji wierzytelności na podmiot prowadzący firmę odszkodowawczą (kancelarię odszkodowawczą). Następnie dopłata po umowie, jest wypłacana już do 14 dni roboczych na konto poszkodowanego wskazane przez niego w umowie. To kończy proces uzyskania odszkodowania. Dopłata do odszkodowania jest szybka, skuteczna i pozwala na szybką naprawę pojazdu lub uzyskanie pieniędzy na ten cel w krótkim czasie. Jeśli tylko zatem naprawiamy samochód metodą kosztorysową (naprawa „na kosztorys”) to dopłaty do odszkodowań są bardzo dobrym i praktycznym rozwiązaniem.

Podsumowanie

Zgłoszenie szkody komunikacyjnej w PZU SA nie jest skomplikowane, ale wymaga odpowiedniego przygotowania. Kluczowe jest szybkie zebranie dokumentacji i wybór odpowiedniej metody zgłoszenia. W przypadku problemów warto skorzystać z pomocy specjalistów, aby uzyskać należne odszkodowanie.

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz wsparcia w dochodzeniu roszczeń, skontaktuj się z nami!

Przydatne linki:

Rzecznik Finansowy

PZU SA