Bagaż podręczny jest czasem uszkadzany podczas kolizji. Odszkodowanie jest wypłacane, gdy zostanie on uszkodzony podczas kolizji. Odpowiedzialność przewoźnika za szkody powstałe w bagażu podręcznym powstaje na zasadzie winy. Czyli trzeba wykazać związek przyczynowo-skutkowy między szkodą a działaniem (świadomym) lub rażącym niedbalstwem przyczynienie się przewoźnika do powstania szkody. Jeśli innymi słowy przewoźnik ponosi winę za uszkodzenie bagażu – możemy domagać się odszkodowania. Przyjmuje się, że pieczę nad bagażem podręcznym sprawuje sam pasażer. Przewoźnik odpowiada za rzeczy, które pasażer mu powierzył, czyli takie do których pasażer nie ma bezpośredniego dostępu. Przepisy tak skonstruowane dotyczą ogółu przewoźników osób.
Zgodnie z ogólną regułą ciężaru dowodu wyrażoną w art. 6 KC i odpowiednich przepisach szczegółowych, jeśli chcemy udowodnić winę przewoźnikowi z tytułu uszkodzenia bagażu, musimy sami udowodnić jego winę. Należy wskazać związek przyczynowo-skutkowy. Jeżeli podczas podróży zamieszczona na półce torba upadnie, co spowoduje uszkodzenie zawartości, uzyskamy odszkodowanie jeśli przewoźnik przez niedbalstwo przyczynił się do powstania szkody. Taka sytuacja może mieć miejsce jeśli przykładowo półka była źle przykręcona itp.
Jak udokumentować utratę lub zniszczenie bagażu podręcznego ?
Jeśli w trakcie transportu uszkodzony zostanie bagaż, trzeba spisać protokół utraty lub zniszczenia bagażu. Wskazuje się w nim zawartość bagażu oraz dane firmy przewożącej. Warto wskazać w protokole również świadków zdarzenia, wraz z ich danymi oraz podpisami. Protokół w dwóch kopiach, z ewentualnymi zastrzeżeniami czy uzasadnieniami, powinien zostać podpisany przez pokrzywdzonego jak i przewoźnika. Posiadanie takiego dokumentu daje drogę do wszelkich roszczeń odszkodowawczych. Przed ścieżką sądową należy spróbować uzyskać polubownie odszkodowanie od przewoźnika.
Wyłączenia odpowiedzialności przewoźnika
Niestety bagaż podręczny mogą stanowić również dość wartościowe rzeczy np. laptopy, tablety, aparaty fotograficzne, smarfony itp. Pamiętać należy, że przewoźnik nie zawsze ponosi odpowiedzialność za uszkodzenie mienia, bo nie zawsze jest takiej szkody winien. Czasem trudno jest wskazać sprawcę. W niektórych sytuacjach do kolizji może dojść np. wskutek siły wyższej albo wyłącznie z winy poszkodowanego, lub osoby trzeciej, przewoźnik nie będzie odpowiadał za szkody w naszym bagażu podręcznym.